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Lexique
Activité :
c'est un ensemble d'actions et d'opérations, correspondant à plusieurs tâches à exécuter dans le cadre d'une situation de travail, dirigées vers un but déterminé : la mission à couvrir.
Aptitudes :
il s'agit des qualités d'un individu, d'ordre physique, intellectuel, psychomoteur, de personnalité, etc., qui sont nécessaires pour tenir un poste. Dans le travail, il s'agit de façons souhaitables d'agir et d'inter-agir par rapport à une situation professionnelle précise (" être rigoureux et méthodique " pour un conducteur de ligne).
Compétence professionnelle :
la compétence professionnelle est une combinaison de ressources (savoir, savoir-faire, aptitudes...) s'exerçant dans le cadre du poste de travail défini par rapport à l'emploi. Elle se constate lors de sa mise en ouvre en situation professionnelle.
Emploi :
c'est une situation de travail correspondant à un ou à plusieurs postes de travail dans une structure (la notion d'emploi englobe celle de poste).
Environnement professionnel :
cela recouvre l'ensemble des moyens qui sont mis à disposition de l'individu dans le cadre de sa situation professionnelle : procédures, moyens techniques, maintenance. A compétences égales, un individu sera moins performant s'il ne dispose pas des ressources de l'environnement nécessaire à l'exercice de ses missions.
Finalité :
il s'agit de la raison d'être d'un emploi, qui situe son niveau de responsabilités et sa place dans l'organisation.
Missions :
elles désignent les grands objectifs d'une situation de travail, selon le niveau où on se place. Elles correspondent pour les emplois centrés sur un process aux grandes étapes de celui-ci. Elles sont plus précises que la notion de finalité. Lorsqu'on analyse une situation de travail, on trouve généralement entre trois et huit missions.
Performance :
la performance est la satisfaction des objectifs fixés par l'entreprise dans le cadre du poste décrit au travers des missions. C'est le produit de la compétence, de la motivation et des moyens mis à disposition de l'individu.
Ressources :
ce sont les savoirs, savoir-faire, aptitudes mis en ouvre par l'individu, ainsi que les moyens mis à disposition par l'entreprise (environnement professionnel) que l'individu mobilise dans le cadre de la situation professionnelle et permettent à l'individu d'agir d'être compétent et performant. Chacune des ressources (savoirs, savoir-faire et aptitudes) est une des composantes de la compétence.
Savoirs :
ils correspondent à des connaissances générales ou spécialisées nécessaires pour occuper une situation de travail.
Savoir-faire :
ils correspondent à la maîtrise de l'utilisation d'outils, à la maîtrise de la mise en ouvre de techniques ou de méthodes utiles pour la réalisation d'une activité donnée (ex : "savoir interpréter les données au cours d'un cycle de conditionnement").
Situation professionnelle :
c'est le lieu où sont mises en ouvre les ressources dans le cadre de définition de l'emploi puis du poste occupé. Il s'agit de la situation réelle observable aux différents moments d'une journée de travail de l'individu occupant le poste.
Tâches :
elles correspondent aux opérations élémentaires à effectuer pour réaliser une activité donnée.
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