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Le diagnostic permet à la petite et moyenne entreprise d’être guidée, accompagnée et l’aide à formaliser sa réflexion pour se développer en s’appuyant sur les compétences de son personnel.

Les seize diagnostics proposés par l’AGEFAFORIA Sud Est dans le cadre du programme TPI PMI 2009 ont donné, aux petites et moyennes entreprises des régions Provence Alpes Côte d’Azur, Languedoc Roussillon, Auvergne, Corse et Rhône Alpes, la possibilité de mieux identifier leurs besoins de formation.

Ils ont été assurés par cinq consultants différents : Denis Hubert Brierre, Bernard Benattar, Savoir faire et Compagnie, Philippe Le Blanc et l’AFPI Rhodanienne.

Voici quelques exemples de diagnostics réalisés dans ces régions :

• un appui méthodologique pour la construction du plan de formation : analyse des besoins individuels par service, définition du besoin d'un groupe et établissement d'un cahier des charges/ appel d'offres, …

• la définition des besoins individuels de formation des salariés dans le cadre d'une évolution envisagée de l’entreprise.

• l’analyse du fonctionnement et de l'organisation de l'entreprise et l'optimisation en développant la formation plus particulièrement dans le domaine de la qualité.

• la préparation d’un plan de formation adaptée dans le cadre d'une évolution prévisible de l'entreprise d’ici 5 ans.

• le développement de démarches de formation en lien avec la montée en puissance de la qualité et de la dynamique impulsée par les dirigeants.

• un travail de mise au point d'outils pédagogiques pour intégrer au mieux la formation dans les entretiens individuels d'évaluation.

Le diagnostic peut être un préalable à la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), il crée une dynamique dans l’entreprise et permet d’aborder des problématiques comme l’emploi des seniors dans l’entreprise, etc ….

Les caractéristiques et les atouts du diagnostic "Emploi Formation" identifiés par Bernard Benattar sont :

- l'occasion de penser ensemble à l'aide d'un tiers en dehors des impératifs du moment,

- une rencontre riche qui privilégie le dialogue, le questionnement, l'échange, la circulation de l'information. Une occasion donnée à chacun de s'exprimer librement,

- une intervention sur mesure dont le résultat n'est pas prédéfini à l'avance,

- une formalisation des compétences et des axes de développement qui constitue une base d'accords commune et une vision partagée,

- un outil de management qui permet d'articuler les compétences individuelles aux compétences collectives et au projet de l'entreprise.

Nous pouvons rendre compte d’un diagnostic initié dans deux PME du Languedoc Roussillon. Les dirigeants de ces entreprises ont souhaité mener une réflexion sur leur stratégie industrielle et sur les compétences de leurs collaborateurs afin de pouvoir dégager des axes de formation.

Ce diagnostic réalisé par l’AFPI Rhodanienne s’est appuyé sur une méthodologie appelée « Plan Compétences Compétitivité ».

Cette démarche permet de :

- définir les priorités d’action,

- d’optimiser les financements mobilisés,

- d’élaborer un plan de formation établi à partir des compétences à développer.

Les objectifs opérationnels sont :

- guider, accompagner une réflexion stratégique autour des cinq leviers de compétitivité suivant : le marché, la veille et l’innovation, les capacités de production, la productivité et le management des systèmes,

- préparer la construction du plan de formation,

- articuler la stratégie, les évolutions de l’organisation et le développement des compétences,

- formaliser un cadre logique et disposer d’un support de communication.

Ce diagnostic permet d’identifier les principaux axes de progrès de l’entreprise, de se fixer des objectifs de performance en caractérisant la situation actuelle et la situation visée.

En se basant sur les axes d’amélioration identifiés et en tenant compte des besoins en compétences des salariés de ces deux entreprises, un plan de formation a été construit.

Il débouche sur des formations proposées pour chaque grande fonction de l’entreprise (Production, Qualité/Sécurité, Logistique, Informatique et management/Commercial) avec la mise en place d’une démarche de qualification pour les conducteurs de ligne et pour les responsables d’équipes validée par des certifications de qualification professionnelle (CQP).